Devoluções e trocas

Garantia de devolução de 60 dias
Cada item foi testado para garantir que funciona bem antes do envio. Assim que receber o seu pedido, verifique a embalagem na primeira vez e todos os itens e certifique-se de que funcionam bem. Se o seu item chegar danificado ou não estiver funcionando, siga o processo de garantia e entre em contato com nosso Centro de Suporte para autorização de RMA no prazo de 60 dias após o recebimento do pedido. Após devolver o produto para o endereço fornecido por nossa equipe de suporte, podemos enviar-lhe um novo item gratuitamente (reembolsaremos o custo do frete de devolução), ou você pode optar por receber um reembolso total.

Nós fornecemos apenas etiquetas para itens defeituosos ou errados. Se você estiver devolvendo um item porque não é mais necessário ou foi comprado acidentalmente, deverá devolvê-lo às suas custas. Os itens DEVEM ser devolvidos em sua embalagem original, sem uso e fechada. Quando recebermos seu pacote devolvido, faremos o reembolso a você, mas não incluindo a taxa de envio.

Recomendamos enfaticamente que teste a tela primeiro, antes da instalação para produtos com tela LCD. Se não funcionar, entre em contato conosco pela primeira vez. Observe que não seremos responsáveis ​​por quaisquer danos causados ​​por sua instalação inadequada.

garantia
A garantia vitalícia se aplica a clientes atacadistas com pedidos mensais de mais de $ 500. Se você não estiver mais comprando da https://www.lpscreen.com/br_laptop/ com o mesmo volume ou similar ao anterior ou não for um cliente atacadista, nossa garantia é estendida apenas por 90 dias!

Se você for cliente de atacado, oferecemos 1 etiqueta de devolução gratuita para cada $ 500 gastos. Até 4 rótulos por mês. Se você não for um cliente atacadista e estiver na garantia, oferecemos etiquetas de devolução por $ 5. Fora isso, não oferecemos a etiqueta de devolução. Ainda oferecemos serviço pós-venda, mas você precisa arcar com a taxa de envio de ida e volta.

Qualquer item que não seja mais transportado ou vendido pela https://www.lpscreen.com/br_laptop/ não é elegível para reembolso ou crédito da loja se o item que está sendo devolvido foi comprado há mais de 90 dias.

A proteção da garantia não cobre erros do usuário, incluindo danos ou defeitos resultantes da instalação, teste ou uso normal da peça reparada ou do dispositivo real. Se as peças forem acidentalmente danificadas após a instalação, elas não serão cobertas. https://www.lpscreen.com/br_laptop/ não é responsável por qualquer dano ao seu dispositivo devido à instalação inadequada ou danos acidentais, incluindo perda de dados.

Itens faltando no pacote
Temos a confiança de que cada pedido é realizado de forma rápida e correta. Cada pedido é inspecionado por pelo menos 2 funcionários. Registramos o pedido, as informações de peso. Tiramos foto antes do envio para alguns pedidos especiais. No entanto, às vezes ocorrem erros, sempre pedimos desculpas por esses casos, vamos trabalhar duro para garantir que você se torne um cliente satisfeito.
Por favor, não jogue fora a lista de pacotes anexada em seu pacote antes de ter certeza de que recebeu todos os seus itens.
Se um de seus itens não estiver na lista de pacotes, envie-nos uma foto da lista de pacotes, responderemos o mais rápido possível para compensar nosso erro.
Se houver um item faltando, iremos reenviar o item / acessório ausente gratuitamente dentro do período de garantia.
Se tivermos enviado o item errado: iremos reembolsá-lo integralmente ou enviaremos um item alternativo (se aplicável e disponível). Nós decidiremos se você precisa devolver o produto errado ou não e compensaremos a taxa de envio de retorno quando o recebermos.

Como solicitar devolução ou troca?
Faremos o nosso melhor para garantir que os produtos expedidos para os nossos clientes se encontram nas melhores condições. Se o seu produto estiver com defeito, forneça-nos primeiro as seguintes provas:
Seu número de ordem;
Fotos da frente e verso da embalagem ou caixa;
Recibos de embarque parcial (se aplicável);
Foto ou vídeo do item com defeito e uma descrição detalhada do problema;

Reembolsos
Para reembolsos, o tempo de processamento para prosseguirmos com o reembolso será de 3 a 6 dias úteis após o recebimento do item devolvido. Após isso o tempo de reembolso dependerá da forma de pagamento. Por favor, veja abaixo para detalhes:
1. Os reembolsos da carteira levam até 24 horas para serem processados ​​e exibidos na central de contas.
2. Os reembolsos do PayPal podem levar até 48 horas para serem processados ​​e exibidos em sua conta.
3. Os reembolsos de cartão de crédito levarão entre 7 e 14 dias úteis para aparecer na sua conta. Esse atraso depende inteiramente da administradora do cartão de crédito e de quaisquer intermediários.

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em sua forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.

Se a entrega do pacote falhar devido ao endereço incorreto, o número de telefone errado (a chamada não conseguiu ligar), ou foi entregue na receção, receção ou caixa de correio, mas não recolheremos, cobraremos 20% subtotal (pelo menos $20 dólares) como entrega + taxa de envio.

Anotações importantes
Todos os clientes devem entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para aprovação antes de enviar qualquer coisa para nós antes de devolver qualquer item (ns). Não seremos responsáveis ​​por itens devolvidos sem nos notificar com antecedência.
Abaixo estão mais algumas sugestões e lembretes importantes:
1. Guarde todos os materiais de embalagem e notas de envio, que podem ser necessários para processar o seu pedido de devolução.
2. Após enviar o produto de volta pelo correio, envie-nos o número de rastreamento e uma cópia do recibo de envio; se não conseguirmos receber esta informação, teremos que esperar até que o produto chegue ao nosso armazém.
3. Os reembolsos serão organizados com o mesmo método de pagamento que você usou para fazer este pedido. Todas as taxas de manuseio do intermediário e taxas de processamento bancário correrão por conta do cliente.
4. Você pode se recusar a assinar um pacote se perceber que ele está quebrado ou aberto. Aceitar um pacote quebrado ou danificado pode afetar seu pedido de devolução.
5. Se você quiser evitar o pagamento de altas taxas de importação no pacote de devolução, evite selecionar um serviço de correio expresso como DHL, UPS, TNT, FedEx e outros semelhantes;
6. Podemos providenciar o reembolso ou a substituição do produto após o recebimento do item com defeito;
7. Coloque uma nota dentro do pacote de devolução, incluindo os seguintes detalhes (isso irá acelerar o seu pedido de devolução).
8. Se você recusar a entrega de um pacote devido a direitos ou impostos de importação, você assume toda a responsabilidade por todos os custos envolvidos na devolução do item para nós.
9. Você também é responsável por quaisquer direitos ou impostos de importação incorridos durante o processo de devolução.

ABUSO DE POLÍTICA
A https://www.lpscreen.com/br_laptop/ reserva-se o direito de alterar nossa política de devolução a qualquer momento. Qualquer cliente que esteja abusando de nossa generosa política de devolução pode estar sujeito a políticas mais firmes e rígidas.